「自分ごとだと人は動く ～情報がスルーされる時代のマーケティング～」
博報堂DYグループエンゲージメント研究会
情報が多すぎてスルーされる時代であっても、自分ごとであれば人は動く。
まさに納得です。
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情報を拒否する力： 膨大な情報を全て処理できないのでスルーする。
情報を発信する力： もうマスメディアからの一方通行は終わった。
生活者が上記の力を持っている社会を生活者主導社会という。
コミュニケーションを成功させるカギは「自分ごと」
これまで世代や年齢でセグメントできていたターゲットだが、
趣味嗜好が細分化して、大衆などはもうなく、個々のネットワークに変化している。
生活者との関係は、to Cから with Cへ。
これまでの企業ブランドは「他人ごと」で、新しいコミュニケーション方法へ変わった。
マーケティングスタイルの変化は、生活者をパートナーに、戦略はストーリーへと。
角砂糖をおくと、蟻がよってくるように。
相手に強要せず、そっと提案内容を知らせる。スルーしたい人はスルーし、
興味のある人は食いつけばよい。
それぞれが持つ興味の結びつきによって、情報や知恵を出し合う。
みんなで情報をシェアする。
自分と関係なさそうな情報は、全てスルーすることで情報整理をしている。
生活者はスルーすることで自分の身を守っている。
メッセージが自分ごとになれば、生活者同士でシェアされ、また次のシェアを生む。
感動や好意のレベルまでいけば、生活者が積極的に発信していく。
自分ごとへの第一歩は「突っ込みどころ満載」。
コミュニケーションしていく相手に「！」「？」を生み、質問や意見を引き出す。
さらに、エンゲージメントテーマ（共感を持ちうるテーマ）を見つけ出し、
それをみんなで体験できる仕組み作りがポイント。
細分化された社会の中で、個人同士を結びつけるのが自分ごと。
それは、以前に比べて他人に無関心になったのではないか。
しかし、人とつながりたい欲求は依然として、むしろこれまで以上に注目されている。
だからto Cではなく、with C。
生活者が参加できる余地をいかに残せるか。ブランド側がいじられ上手になることが大切。
いろんな人を巻きこんでブランドは増殖するイメージ。
コントロールできない部分が多いけれども、総合力こそがマーケティング。
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広告コミュニケーションが変わっているのは、様々なところで語られています。
ポイントはやはり、「with C」。いかに生活者・消費者を巻き込んで、
自分ごとになるテーマを意識していくかが重要だと、納得しました。
